Terugbetalingsbeleid

30 dagen niet-goed-geld-terug

Versuitdebuurt biedt een terugbetalingsgarantie van 30 dagen op de eenmalige aankoop van het VersUitDeBuurt Plus-pakket (€ 7,50). Ben je binnen 30 dagen na aankoop niet tevreden? Dan kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Onze betalingen worden verwerkt door onze Merchant of Record Paddle.com. Je kunt je terugbetaling op twee manieren aanvragen:

1. Ga naar paddle.net en log in met het e-mailadres waarmee je de betaling hebt gedaan. Daar kun je je aankoop terugvinden en direct een terugbetaling aanvragen.
2. Of stuur een mail naar hallo@versuitdebuurt.nl met je bestelbevestiging. Wij zetten je verzoek dan namens jou door naar Paddle.

Verwerking van je terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt door Paddle en verschijnen doorgaans binnen 5–10 werkdagen weer op de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. De exacte doorlooptijd hangt af van jouw bank of kaartuitgever.

Na een succesvolle terugbetaling wordt het Plus-pakket op je locatie gedeactiveerd. Je account blijft bestaan en je kunt de gratis Basis-versie blijven gebruiken.

Buiten de 30-dagen-termijn

Ook ná 30 dagen kun je in bijzondere gevallen (zoals technische problemen of onterechte betalingen) een verzoek indienen. Wij en Paddle beoordelen deze verzoeken dan per geval, in lijn met de Paddle Refund Policy.

Contact

Vragen over een terugbetaling? Mail naar hallo@versuitdebuurt.nl.